Если вы не отказывались от платежа преднамеренно, то попробуйте повторить его ещё раз через несколько минут.

Если и повторная оплата будет неудачна, и вы не знаете, в чём причина, напишите в чат Отдела заботы на этой же странице, где подробно по пунктам укажите ваши действия и ответы, которые вам выдала платежная система.